返品・交換について

 

お届けした商品が「破損・汚損していた」「不良がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、
至急、交換または返品・返金にて対応いたします。

ただし、在庫切れなどにより交換商品をご用意できない場合は、返品・返金にて対応させていただきます。
商品到着後 14日以内 に「お問い合わせフォーム」またはメールにてご連絡ください。
返品・交換の方法を追ってご案内いたします。

不良品・誤配送による返品の場合、返送時の送料は当社にて負担いたします。

＜お客様都合による返品・交換＞

「サイズ・色・イメージが異なる」「注文を間違えた」などの理由による返品・交換はお受けできません。
また、モニター環境や照明設定により、実際の商品と色味が異なる場合がございますが、
その場合も返品・交換の対象外とさせていただきます。

＜返品・交換をお受けできない商品＞

以下の商品は返品・交換を承ることができません。

• 商品到着後14日を経過した商品

• 一度開封またはご使用になった商品

• お客様のもとで汚損・破損が生じた商品

• 付属品・タグ・パッケージ等が欠品している場合

• 直接肌に触れる商品で、開封済または使用済のもの

• 外箱やパッケージの破損など、商品本体以外の理由によるもの

• セール・アウトレット商品

• 受注生産・特注商品

尚、ご対応可能な商品は 当オンラインショップでご購入いただいた商品 に限ります。

＜返金について＞

返金は、ご利用のクレジットカード会社を通じて決済金額の変更にて対応いたします。
締め日の関係で一度引き落としが行われた場合は、翌月以降に差額調整・返金されます。

※返金処理のタイミングや方法は、カード会社により異なります。
※返金時に為替レート変動や海外決済手数料により差額が生じる場合があります。
※送料無料条件でのご注文で、返品により合計金額が送料無料対象を下回る場合は、
送料分を差し引いて返金いたします。
※海外返品の場合、返送送料・関税・輸入税などはお客様のご負担となります。

＜返品・返送先＞

返品をご希望の際は、事前にご連絡いただき、当社からのご案内に沿って
お手続きをお願いいたします。
事前のご連絡がない場合は、返品をお受けできない場合がございますので、
あらかじめご了承ください。

＜ご注意＞

セール期間中や長期休暇（ゴールデンウィーク・年末年始など）は、
ご対応にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。