当社でご購入いただいた家具商品に限りアフターメンテナンスを承っております。
家具の商品につきましては、通常のご使用状態で破損や故障が発生した場合、
保証書に記載された内容に基づいて、無償修理をいたします。

・ 保証対象は購入後1 年以内の家具のみとなります
・ 保証期間を過ぎた修理は有償とさせていただきます。
・ 保証書は日本国内においてのみ有効です。

【保証対象】

当店販売商品について、保証期間内で取扱説明書に準じた通常使用状態において、商品の機能を果たさない物的な故障のみが対象となります。下記項目は、保証対象外となりますのでご確認ください。

  • カッター傷・打痕・生活傷など、故意・過失を問わずお客様の使用方法に起因する損傷
  • 床や壁等の商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害
  • 天然素材の性質による材反や変形、 経年劣化によるキズ・ヘタリ・反り・日焼け・材割れ・変色・汚れ・摩耗・ほつれ
  • 直射日光、冷暖房機器およびその他設置環境に起因する材割れ・材反り・故障
  • カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面との化学反応や結露、湿気に起因して発生する変色・損傷
  • お届け後の輸送・移動・落下・衝撃・加圧・水濡れ等により生じた故障および損傷
  • 火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、虫害、その他の天災地変などによって生じた故障および損傷
  • 日本国外で使用された場合
  • お客様のご依頼により故障でない箇所の部品等を交換する場合
  • お買い上げの商品が、使用後に有償無償を問わず譲渡されたもの(中古品)であった場合
  • アウトレット、その他現品限り品のご購入時に明示されている瑕疵部分
  • 電球、電池などの消耗品
  • 商品を故意に変造・改造・加工された場合
  • 当店以外での修理や改造等による故障および損傷
  • その他当店により保証対象に不適当と判断される場合
【その他注意事項】
  • 保証書の発行はしておりませんので、当店でのご購入明細を印刷し大切に保管していただくようお願いいたします。保証の適用にあたって必要になります。
  • 損傷個所の確認の為、当該個所をデジタルカメラ等で撮影していただき、画像を添付してメールにて送信していただきます。
  • 交換商品が在庫切れかつ次回入荷の見込みが立っている場合は、入荷後の交換となります。次回入荷未定または廃番・生産終了商品に関しましては、返金にて対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 保証対象の交換で対応させていただく場合、当該商品は当社宛への返送が条件となります。
  • 商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
  • 状況により、特別運賃等が必要な場合に諸経費をお客様にご負担いただく場合がございます。
  • 保証内容は日本国内においてのみ有効です。
  • 弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。


Tel :03-6403-0908
E-mail : info@ambientetokyo.design
平日 13:00 ~ 17:00
※土日祝日は休ませていただきます
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